贵阳高新区智慧农业企业荣获国家体系“三星级”认证

发布时间:2017-02-25 09:48:05      来源:贵阳日报

  日前,总部位于贵阳市高新区的贵州航天智慧农业有限公司,按照《商品售后服务评价体系》的国家标准,获得三星级服务体系认证,成为全国农业灌溉行业第一家获此殊荣的企业。

  据了解,贵州航天智慧农业有限公司是隶属于中国航天科工集团的农业科技型企业,整合航天科工集团所属涉农产业,形成智能节水灌溉系统、农业遥感信息应用、农用植保无人机、农业物联网信息技术应用、智慧水务及智慧粮食、现代温室、农产品精深加工装备等全面综合的技术、产品及服务体系。

  专家评审小组在对该公司的现场审核中,根据《商品售后服务评价体系》和行业现行技术规范、法律法规、标准,以及企业服务制度为依据,对公司售后服务体系进行全面严格的审核及审查。认证内容包括售后服务体系、商品服务、顾客服务三大类一级指标,以及与之相对应的组织架构、规范要求、质量保证、客户关系等十五项二级指标。

  经评审,贵州航天智慧农业有限公司以三星级标准,通过了《商品售后服务评价体系》认证。成为我国农业智能灌溉领域首家获此认证的企业。

  该公司工程中心主任蓝春介绍说,目前国内的灌溉自动化设备大多为定制产品,各企业的售后服务体系建设比较滞后,难以向用户提供标准化的售后服务指导。而航天智慧农业公司的智能节水灌溉设备,有两年的免费维修期。两年后,还确保用户随时可以获得有偿维修服务、免费软件升级,并提供技术指导和培训等服务。

  获得行业首个三星级“服务体系认证证书”,不仅仅是售后服务做得好,更来自于该公司过硬的产品。以该公司自主研发的“微电阀”为例,得益于航天军工技术在控制和材料等方面的成果转化,该产品处于国内领先水平。

  此外,记者了解到,该公司的智能化、一体化农业自动化灌溉设备,大大降低了用户的劳动强度。用户坐在家里,通过手机或电脑操作,就可以按提前设定的用量,自动对农田进行灌溉和施肥。

  (本报记者王丹丹游红)

  商品售后服务评价体系是由商务部颁布的售后服务评价的国家标准,是《中华人民共和国认证认可条例》中明确分类的国家级服务认证。认证标准分为五个等级:不合格,合格,三星,四星,五星。该体系全方位查验企业售后服务能力,通过认证的企业,证明其服务水平与服务能力在全国、全行业范围的领先性。当前主要认证对象是行业代表性的企业,获证企业中80%以上是1000人以上大型企业,其中又有90%是5000人以上的特大型企业,其中包括海尔集团、美的日用家电、长沙中联重科、德力西电气等众多名牌企业。

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